Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Arslanzade.com.tr elektronik ticaret sitesine hoş geldiniz. Sitemiz üzerinden ürün bilgilerine ulaşabilir ve internet üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Ürün satın almak ve bazı hizmetlerden yararlanmak için üyelik oluşturmanız gerekebilir. Üyelik için herhangi bir ücret talep edilmez.

Arslanzade olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu politika, Arslanzade.com.tr üzerinden hangi bilgilerin işlendiğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların verileri üzerinde hangi haklara sahip olduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemize üye olurken, sipariş oluştururken veya bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve ödeme işlem bilgileri
Üyelik ve müşteri işlem bilgileri
Talep, öneri ve şikayet içerikleri
Teknik kayıtlar, güvenlik ve erişim bilgileri

Bu bilgiler, sunulan hizmetin niteliğine göre değişebilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik oluşturma ve kullanıcı hesabını yönetme
Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri, destek ve iletişim süreçlerinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında ve hizmetin gerektirdiği durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Müşteri bilgilerinin korunması ticari ahlakımızın temel unsurlarındandır.

3. Ödeme Güvenliği

Arslanzade, sistemlerinde kredi kartı bilgilerini saklamaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür. Kullanılan güvenlik sistemleri sayesinde kredi kartı bilgileriniz hiçbir personel tarafından görüntülenemez.

Sitemizin güvenliği 128 bit SSL sertifikası ile sağlanmakta olup, uygun işlemlerde 3D Secure “İnternette Güvenli Alışveriş” sistemi kullanılmaktadır.

4. Kullanıcı Sorumluluğu

Satış ve sipariş işlemleri sırasında paylaşılan iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır. Sipariş süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan kaçınmak için kullanıcıların bilgilerini doğru şekilde iletmesi gerekir.

Kullanıcılar, hesap bilgilerini diledikleri zaman hesapları üzerinden güncelleyebilir.

5. Veri Saklama ve Koruma

Arslanzade, kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuat kapsamında saklar. Saklanan veriler; yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşa risklerine karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur.

6. Veri Silme Talebi

Kullanıcılar, kendilerine ait kişisel verilerin silinmesini talep edebilir.

Veri silme talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, üyelikte kayıtlı e-posta adresleri üzerinden aşağıdaki adrese başvuru yapması gerekir:

yusuf.meric@arslanzade.com.tr

Başvuru sırasında, hesabın doğrulanabilmesi için kullanıcıya ait temel bilgiler ve kayıtlı iletişim bilgilerinin paylaşılması gerekebilir. Talep tarafımızca değerlendirildikten sonra, yasal saklama yükümlülükleri ve yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haller saklı kalmak kaydıyla, ilgili kişisel veriler makul süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri silme talebiyle ilgili iletişim sürecinde gerektiğinde kullanıcıyla ek doğrulama amacıyla irtibat kurulabilir.

7. Değişiklik Hakkı

Arslanzade, sitede yer alan ürün, hizmet, sayfa içerikleri, görseller ve işbu gizlilik politikası üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.

8. İletişim Bilgileri

ARN UNLU MAMÜLLER GIDA VE PAZARLAMA TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: ARDA VD.
Vergi No: 0800376096
Telefon: 0284 225 08 08
E-posta: siparis@arslanzade.com.tr

Veri gizliliği, güvenlik veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için ayrıca:
yusuf.meric@arslanzade.com.tr